Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 28 maja 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://sklep.wanczykowka.com, prowadzonym pod marką Wańczykówka.

Dokument dotyczy w szczególności osób korzystających ze sklepu, składających zamówienia, zakładających konto klienta, korzystających z formularzy kontaktowych, zapisujących się na powiadomienia, dodających opinie lub uczestniczących w szkoleniach oferowanych przez sklep.

Polityka prywatności ma charakter informacyjny. Nie zastępuje regulaminu sklepu ani innych informacji przekazywanych klientowi w toku składania zamówienia.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest: "WAŃCZYKÓWKA" Lucyna Wańczyk, jednoosobowa działalność gospodarcza, adres: Krzeszów, ul. św. Anny 9, 58-405 Krzeszów, NIP: 6141126344, REGON: 021961051.

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: sklep@wanczykowka.pl.

3. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Administrator może przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • nazwę firmy, NIP i dane do faktury, jeżeli klient dokonuje zakupu jako przedsiębiorca lub prosi o fakturę,
  • adres zamieszkania, adres siedziby lub adres dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane dotyczące zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów,
  • dane konta klienta, w tym login, historia zamówień i ustawienia konta,
  • treść korespondencji prowadzonej ze sklepem,
  • dane podane przy zapisie na powiadomienie o dostępności produktu lub przy obsłudze porzuconego koszyka,
  • dane związane z udziałem w szkoleniach stacjonarnych, jeżeli są zamawiane przez sklep,
  • opinie o produktach oraz informacje potrzebne do weryfikacji, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła produkt,
  • dane techniczne i eksploatacyjne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, identyfikatory urządzeń, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym i aktywności w sklepie.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, utworzenia konta, obsługi płatności, dostawy, faktury, reklamacji, kontaktu lub skorzystania z określonej funkcji sklepu.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

Cel przetwarzania Podstawa prawna
Obsługa zamówienia, sprzedaży, płatności, dostawy, odbioru osobistego oraz komunikacji związanej z zamówieniem art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem
Prowadzenie konta klienta w sklepie art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Wystawianie i przechowywanie faktur oraz prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny ciążący na Administratorze
Obsługa reklamacji, zwrotów, roszczeń, zapytań oraz kontaktu z klientem art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, w zależności od charakteru sprawy
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora
Zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom, prowadzenie logów technicznych i diagnostyka błędów art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Prezentowanie i weryfikowanie opinii o produktach, w tym informacji, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła produkt art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie dobrowolnie podanej opinii także art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli wyrażono zgodę
Powiadomienia o dostępności produktu art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda osoby zapisującej się na powiadomienie
Obsługa porzuconego koszyka, jeżeli użytkownik podał dane umożliwiające kontakt i zgodził się na takie działanie albo wynika ono z uzasadnionego interesu Administratora art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO, zależnie od konfiguracji funkcji i podstawy komunikacji
Analityka działania sklepu, statystyki odwiedzin oraz pomiar skuteczności działań marketingowych art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli działanie wymaga zgody na cookies lub podobne technologie; w pozostałym zakresie art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Marketing własny Administratora, w tym reklamy Google Ads i działania remarketingowe, o ile użytkownik wyraził odpowiednie zgody art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, zależnie od kanału komunikacji i wymaganych zgód
Obsługa szkoleń stacjonarnych sprzedawanych za pośrednictwem sklepu art. 6 ust. 1 lit. b RODO

5. Źródło danych

Administrator co do zasady pozyskuje dane bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, np. podczas składania zamówienia, zakładania konta, kontaktu ze sklepem, dodawania opinii lub korzystania z formularza na stronie.

Dane mogą być również przekazywane Administratorowi przez operatorów płatności, dostawców usług kurierskich lub inne podmioty zaangażowane w obsługę zamówienia, w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji, dostawy, reklamacji lub zwrotu.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • firmom kurierskim i operatorom dostaw, w szczególności DHL oraz InPost,
  • operatorowi płatności Przelewy24 oraz bankom obsługującym płatności,
  • dostawcy hostingu i usług technicznych: Natural Host Ltd,
  • dostawcom systemów informatycznych, modułów sklepu, poczty elektronicznej, zabezpieczeń i narzędzi administracyjnych,
  • podmiotom obsługującym księgowość, podatki, fakturowanie, obsługę prawną lub doradczą Administratora,
  • organom publicznym lub uprawnionym instytucjom, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa,
  • dostawcom narzędzi analitycznych, marketingowych i funkcjonalnych, w szczególności Google, jeżeli użytkownik wyraził wymagane zgody,
  • dostawcom zewnętrznych elementów osadzonych w sklepie, takich jak YouTube, Google Maps, reCAPTCHA lub live chat, jeżeli takie elementy są aktywne na stronie.

Administrator wymaga od podmiotów przetwarzających dane na jego rzecz, aby zapewniały odpowiedni poziom ochrony danych osobowych i przetwarzały dane zgodnie z przepisami prawa oraz zawartymi umowami.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi technologicznych, analitycznych, marketingowych lub zewnętrznych elementów strony, w szczególności usług Google, może dochodzić do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono przy zastosowaniu mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych albo innych zabezpieczeń wymaganych przez przepisy prawa.

Użytkownik może zarządzać zgodami na wykorzystywanie narzędzi analitycznych i marketingowych za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w sklepie, jeżeli takie narzędzia wymagają zgody.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

  • dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czas wykonania umowy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  • dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
  • dane konta klienta są przechowywane przez czas posiadania konta, chyba że wcześniejsze usunięcie danych jest niemożliwe z uwagi na obowiązki prawne lub roszczenia,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
  • dane dotyczące reklamacji, zwrotów i korespondencji są przechowywane przez okres obsługi sprawy oraz przez okres zabezpieczenia roszczeń,
  • dane techniczne, logi i dane bezpieczeństwa są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu,
  • dane dotyczące opinii są przechowywane przez okres publikacji opinii lub do czasu jej usunięcia, chyba że dłuższe przechowywanie jest uzasadnione obroną przed roszczeniami albo obowiązkami prawnymi.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:

  • prawo dostępu do danych,
  • prawo sprostowania danych,
  • prawo usunięcia danych,
  • prawo ograniczenia przetwarzania,
  • prawo przenoszenia danych,
  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: sklep@wanczykowka.pl.

Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa danych.

10. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, które pozwalają analizować sposób korzystania ze sklepu oraz dopasowywać treści reklamowe do zainteresowań użytkowników, o ile użytkownik wyraził wymagane zgody.

Działania te mogą obejmować profilowanie w rozumieniu RODO, ale nie wywołują wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływają.

Sklep nie stosuje automatycznego podejmowania decyzji, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

11. Konto klienta

Użytkownik może założyć konto klienta w sklepie. Założenie konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia zamówienia.

Dane konta są przetwarzane w celu utrzymania konta, umożliwienia logowania, obsługi historii zamówień i ułatwienia kolejnych zakupów.

Użytkownik może zwrócić się do Administratora o usunięcie konta. Usunięcie konta nie oznacza usunięcia danych, które Administrator ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa lub które są niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

12. Zamówienia, płatności i dostawy

W celu obsługi zamówień Administrator przetwarza dane niezbędne do przyjęcia zamówienia, potwierdzenia płatności, wystawienia faktury, przygotowania przesyłki, przekazania jej przewoźnikowi oraz obsługi ewentualnego kontaktu posprzedażowego.

Dostępne metody płatności mogą obejmować Przelewy24, przelew tradycyjny, płatność za pobraniem oraz płatność przy odbiorze osobistym.

Dostępne metody dostawy mogą obejmować DHL, InPost Paczkomaty oraz odbiór osobisty pod adresem: Krzeszów, ul. św. Anny 9, 58-405 Krzeszów.

W przypadku nieopłacenia zamówienia w terminie 10 dni Administrator może anulować zamówienie, zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie sklepu lub informacjami przekazanymi klientowi podczas składania zamówienia.

13. Opinie o produktach

Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o produktach. W celu zapewnienia przejrzystości Administrator może weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła dany produkt w sklepie.

Weryfikacja może odbywać się w szczególności poprzez powiązanie opinii z zamówieniem, kontem klienta, adresem e-mail lub innymi danymi pozwalającymi potwierdzić zakup.

Opinie mogą być moderowane w zakresie niezbędnym do usuwania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, niezwiązanych z produktem lub sprzecznych z zasadami publikacji opinii określonymi przez sklep.

14. Powiadomienia o dostępności produktu i porzucony koszyk

Użytkownik może skorzystać z funkcji powiadomienia o dostępności produktu. W takim przypadku Administrator przetwarza adres e-mail lub inne dane podane przez użytkownika w celu wysłania informacji o dostępności produktu.

Sklep może również korzystać z funkcji przypomnienia o porzuconym koszyku. Taka komunikacja może być kierowana do użytkownika, który podał dane kontaktowe i nie dokończył zamówienia, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami zgód użytkownika.

15. Szkolenia stacjonarne

Jeżeli w sklepie oferowane są szkolenia stacjonarne, Administrator przetwarza dane uczestników w celu przyjęcia zamówienia, potwierdzenia udziału, organizacji szkolenia, kontaktu organizacyjnego oraz rozliczenia płatności.

Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane do faktury, informacje o zamówionym szkoleniu oraz informacje niezbędne do obsługi organizacyjnej wydarzenia.

16. Newsletter

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności sklep nie prowadzi newslettera. Jeżeli w przyszłości newsletter zostanie uruchomiony, użytkownik otrzyma odpowiednie informacje o zasadach przetwarzania danych oraz będzie mógł zapisać się do newslettera dobrowolnie, na zasadach określonych przy formularzu zapisu.

17. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, takich jak identyfikatory urządzeń, piksele, tagi i lokalna pamięć przeglądarki.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które pozwalają m.in. zapewnić prawidłowe działanie sklepu, utrzymać sesję, zapamiętać zawartość koszyka, zapewnić bezpieczeństwo, prowadzić statystyki oraz realizować działania marketingowe.

Sklep może wykorzystywać następujące kategorie cookies:

  • niezbędne – konieczne do działania sklepu, koszyka, płatności, logowania, bezpieczeństwa i zapamiętywania podstawowych ustawień; te pliki mogą być stosowane bez zgody użytkownika,
  • analityczne – służące do pomiaru odwiedzin, analizy zachowania użytkowników i poprawy działania sklepu, w szczególności z wykorzystaniem Google Analytics 4,
  • marketingowe – służące do mierzenia skuteczności reklam, prowadzenia kampanii Google Ads i remarketingu, jeżeli użytkownik wyraził zgodę,
  • funkcjonalne – umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcji sklepu, takich jak osadzone mapy, materiały wideo, reCAPTCHA, live chat lub inne elementy zewnętrzne.

Cookies analityczne, marketingowe i funkcjonalne, które nie są niezbędne do działania sklepu, są stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przepisami prawa.

18. Zarządzanie zgodami cookies

Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies za pomocą mechanizmu zgód dostępnego w sklepie. Mechanizm ten pozwala zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić cookies niewymagane albo wybrać określone kategorie cookies.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę, korzystając z ustawień dostępnych w sklepie, jeżeli taki panel jest aktywny, albo z ustawień przeglądarki internetowej.

Ograniczenie lub zablokowanie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu, w szczególności koszyka, logowania, płatności lub elementów zewnętrznych.

19. Narzędzia zewnętrzne

Sklep może korzystać z następujących narzędzi i usług zewnętrznych:

  • Google Analytics 4 – do prowadzenia statystyk i analizy ruchu w sklepie,
  • Google Tag Manager – do zarządzania tagami i skryptami wykorzystywanymi w sklepie,
  • Google Ads – do prowadzenia i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych oraz remarketingu,
  • YouTube – do osadzania materiałów wideo,
  • Google Maps – do prezentowania map i lokalizacji,
  • Google reCAPTCHA – do ochrony formularzy przed nadużyciami i automatycznym spamem,
  • live chat – do umożliwienia kontaktu z obsługą sklepu, jeżeli taka funkcja jest aktywna,
  • Przelewy24 – do obsługi płatności elektronicznych,
  • DHL i InPost – do obsługi dostaw.

Zakres danych przetwarzanych przez dostawców narzędzi zewnętrznych zależy od konfiguracji sklepu, ustawień zgód użytkownika oraz zasad prywatności tych dostawców.

Sklep nie korzysta z Meta/Facebook Pixel.

20. Produkty wymagające szczególnej informacji

Sklep oferuje m.in. akcesoria dla serowarów, kultury bakterii, podpuszczki, chlorki wapnia, lipazy, formy, chusty, przyrządy pomiarowe, środki myjące, książki, szkolenia, kotły serowarskie i maselnice.

W zakresie, w jakim przy danym produkcie wymagane są instrukcje, dokumentacja, certyfikaty, karty charakterystyki, informacje producenta albo inne informacje techniczne lub bezpieczeństwa, mogą być one udostępniane klientowi w sklepie, przy produkcie, w dokumentacji produktu lub na żądanie klienta.

Informacje te nie wpływają na zakres praw osoby, której dane dotyczą, ale mogą mieć znaczenie dla prawidłowej realizacji zamówienia, obsługi reklamacji lub kontaktu posprzedażowego.

21. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Środki te obejmują w szczególności kontrolę dostępu do danych, zabezpieczenia systemów informatycznych, korzystanie z usług zaufanych dostawców technicznych oraz przetwarzanie danych wyłącznie przez osoby i podmioty upoważnione.

22. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może zmienić Politykę prywatności w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji sklepu, zmiany wykorzystywanych narzędzi, zmiany sposobów przetwarzania danych lub zmiany danych Administratora.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna w sklepie internetowym.